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Cómo aparecer en Google y en Maps cuando te buscan cerca

Para dueños de negocio del Norte de Atlanta que quieren aparecer en Google y en Maps. Se lee en unos 8 minutos.

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Ilustración de un mapa de un pueblo con cinco pines de colores sobre pequeños negocios y una lupa

Cómo te busca la gente

Alguien escribe lo que necesita y dónde, como “plomero en Woodstock”, “panadería cerca de mí” o “aseguradora en Marietta”.

Google responde con negocios cercanos, en Maps y en la Búsqueda. Lograr que el tuyo sea uno de ellos se llama SEO local.

Para decidir quién sale primero, Google mira tres cosas. (Google, búsquedas locales (abre en otra pestaña))

  • Relevancia

    Qué tanto tu ficha de Google coincide con lo que busca la persona. Por eso conviene llenarla completa.

  • Distancia

    Qué tan lejos estás de quien busca. Si la persona no comparte dónde está, Google usa lo que sabe de su ubicación.

  • Prominencia

    Qué tan conocido eres. Cuentan, entre otras cosas, tus reseñas y cuántos sitios web enlazan a tu negocio.

No hay forma de pagar por salir primero. La distancia no la cambias, pero la relevancia y la prominencia sí las trabajas. (Google, búsquedas locales (abre en otra pestaña))

Tu Perfil de Empresa de Google, paso a paso

Es la ficha que aparece en Google y en Maps cuando alguien busca tu negocio. Crearla no cuesta nada. (Google, crear el Perfil (abre en otra pestaña))

  1. Búscalo o créalo

    Busca tu negocio y tu ciudad en Google Maps. Si ya existe sin verificar, reclámalo. Si no existe, créalo en business.google.com/add. (Google, crear el Perfil (abre en otra pestaña))

  2. Verifícalo

    Google te ofrece las opciones que le tocan a tu negocio, como llamada, correo o videollamada. Sin verificar no puedes editar nada.

    Google dice que la revisión puede tomar hasta 5 días hábiles. (Google, verificación (abre en otra pestaña))

  3. Escribe el nombre real

    El que está en tu letrero, tus tarjetas de presentación y tu sitio. Sin eslóganes, teléfono, servicios ni ciudades en el nombre. Eso va en otros campos. (Google, pautas del Perfil (abre en otra pestaña))

  4. Elige la categoría principal

    Escoge la más específica, la que complete la frase “Mi negocio es…”. Usa las menos categorías que puedas, nunca como palabras clave. (Google, pautas del Perfil (abre en otra pestaña))

  5. Pon tu dirección o tu área de servicio

    Si recibes clientes en un local con letrero, pon la dirección completa.

    Si vas al local o a la casa de tus clientes, oculta tu dirección. Marca las ciudades que de verdad atiendes. (Google, pautas del Perfil (abre en otra pestaña))

  6. Horario, teléfono y sitio

    Pon tu horario normal y, cuando cambie, el de los días especiales. (Google, editar el Perfil (abre en otra pestaña))

    El teléfono tiene que ser del negocio y estar bajo tu control. (Google, pautas del Perfil (abre en otra pestaña))

    Escribe la dirección de tu sitio con https:// al principio. (Google, editar el Perfil (abre en otra pestaña))

  7. Cuenta qué haces

    En la descripción di qué ofreces, qué te hace especial y cuánto llevas en el negocio.

    Hasta 750 caracteres, sin enlaces y sin promociones. (Google, editar el Perfil (abre en otra pestaña))

  8. Sube fotos reales

    Del frente, del interior, de tu trabajo y de tu equipo, al menos tres de cada tipo. Nítidas y sin filtros de más. (Google, fotos (abre en otra pestaña))

  9. Publica de vez en cuando

    Publica novedades, ofertas y eventos con una foto. Salen en tu Perfil, en la Búsqueda y en Maps.

    Las que tienen más de seis meses se archivan si no llevan fechas. (Google, publicaciones (abre en otra pestaña))

Reseñas, cómo pedirlas y responderlas

Más reseñas y valoraciones positivas pueden mejorar cómo sales en las búsquedas locales. (Google, búsquedas locales (abre en otra pestaña))

  1. Crea tu enlace de reseñas

    Desde una computadora, abre las reseñas de tu Perfil y elige conseguir más reseñas. Google te da un enlace y un código QR. (Google, enlace de reseñas (abre en otra pestaña))

  2. Pídelas al terminar el trabajo

    Mándales el enlace por WhatsApp o por correo. También puedes ponerlo en el recibo o mostrar el código QR impreso en tu local. (Google, enlace de reseñas (abre en otra pestaña))

  3. Pide una opinión sincera y nada más

    Pídesela a todos, no solo a los contentos. No les pidas que escriban algo en particular ni los presiones en tu local. (Google Maps, política (abre en otra pestaña))

  4. Responde las reseñas

    Para responder, tu negocio tiene que estar verificado. (Google, responder reseñas (abre en otra pestaña))

    En las reseñas negativas, responde con calma y ofrece resolverlo por teléfono o correo. Nunca compartas datos privados del cliente. (Google, consejos de reseñas (abre en otra pestaña))

    En las positivas, contesta con algo concreto del trabajo y no con el mismo gracias para todos. (Google, consejos de reseñas (abre en otra pestaña))

Lo que Google no permite

  • Pagar, o dar descuentos, regalos o servicios gratis, a cambio de una reseña.
  • Dar algo a cambio de que alguien cambie una reseña mala o la quite.
  • Pedir reseñas solo a los clientes contentos, o desanimar las malas.
  • Pedirle a tu equipo una cantidad fija de reseñas.
  • Reseñas escritas por ti, tu familia o tus empleados, porque hay un conflicto de intereses.

Google quita las reseñas que incumplen esto. (Google Maps, política (abre en otra pestaña))

Los mismos datos en todas partes

Nombre, dirección y teléfono tienen que decir lo mismo en Google, Apple, Bing, Facebook, Instagram y tu sitio.

Google pide que tu negocio se vea como en el mundo real. (Google, pautas del Perfil (abre en otra pestaña))

Bing compara tus datos con los de otros sitios y redes sociales. (Bing Places (en inglés) (abre en otra pestaña))

  1. Anota tus datos una sola vez

    Nombre, dirección, teléfono y horario, tal como están en tu letrero. Si usas “Suite B” o “Ste. B”, elige uno y úsalo siempre igual.

  2. Da de alta tu negocio en Apple Maps

    Se hace en Apple Business (antes Apple Business Connect). Crea tu ubicación con nombre, dirección, categoría, teléfono y horario. (Apple, agregar ubicación (en inglés) (abre en otra pestaña))

    Tienes 60 días para verificar tu organización. (Apple, registro (en inglés) (abre en otra pestaña))

    Si un horario no coincide, tus clientes pueden reportarlo a Apple desde tu ficha de Maps. Apple revisa el reporte y puede corregirla. (Apple, datos al día (en inglés) (abre en otra pestaña))

  3. Da de alta tu negocio en Bing

    En Bing Places entras con una cuenta de Microsoft, de Google o de Facebook. (Bing, empezar (en inglés) (abre en otra pestaña))

    Si ya tienes tu Perfil de Empresa de Google, puedes importarlo. Después de importarlo, la publicación suele tardar entre 7 y 12 días. (Bing, importar (en inglés) (abre en otra pestaña))

  4. Revisa Facebook, Instagram y tu sitio

    Que el nombre, el teléfono y la dirección coincidan con los demás. Si cambias un dato en un lado, cámbialo en todos.

Lo mínimo que tiene que tener tu sitio

Tu Perfil enlaza a tu sitio. Esto es lo mínimo que debe tener.

Después de cambiar algo, espera unas semanas antes de juzgar el resultado. Google puede tardar desde horas hasta meses en reflejarlo. (Google Search Central (abre en otra pestaña))

Si tus clientes buscan en español y en inglés

Esto es lo que puedes hacer sin romper las reglas de Google.

Tu lista de esta semana

Hazlo en este orden. Las casillas no guardan nada, así que si cierras la página se vacían.

Trae tus dudas a la reunión

Si quieres que tus clientes te encuentren más fácil, cuéntanos tu caso. Nos vemos todos los miércoles a las 8:00 AM en Reformation Brewery.

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